En Peludos en Línea trabajamos para garantizar su satisfacción con nuestros productos y servicios. Por ello, ponemos a su disposición distintas alternativas para devolver sus compras. Esta política aplica exclusivamente para artículos adquiridos a través de nuestro portal: peludosenlinea.com

Proceso de Devolución

Paso 1:
Por favor comunicarse al +52 442 677 50 57  dentro de las primeras 48 horas naturales posteriores a la recepción del pedido y proporcionar la siguiente información:

• Nombre del cliente

• Número de pedido

• Fecha en que se realizó la compra

• Fecha de entrega

• Número telefónico de contacto

• Correo electrónico

• Método de pago utilizado (tarjeta de crédito/débito)

• Dirección de entrega

• Motivo de la devolución

• Estado en que se encuentra el producto

Paso 2:
En un máximo de 72 horas hábiles, recibirá un correo electrónico con los cargos correspondientes a la devolución, la validación del proceso y la guía de envío, si el cliente la solicita.

Importante: Aunque algunos envíos se ofrecen sin costo, Peludos en Línea asume ese gasto. En caso de devolución, el valor del envío —cubierto por nosotros o por el cliente— se descontará del monto a reembolsar, junto con cualquier otro cargo derivado del retorno del paquete.

Paso 3:
Empaque el producto para entregarlo a la empresa de paquetería. Es imprescindible que el artículo conserve su empaque original, no haya sido abierto ni usado. Si no cumple con estas condiciones, no podrá ser aceptado como devolución.

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Política de Cancelación

Aplica de la siguiente forma:

• Si su pedido aún no ha salido de nuestra bodega, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago con el que realizó la compra (tarjeta de crédito/débito).

• Si decide cancelar su pedido cuando ya se encuentra en tránsito, deberá esperar a recibirlo y luego seguir el proceso de devolución. En este caso, se descontará el costo de envío del reembolso.

Nota: El reembolso puede tardar hasta 20 días hábiles en reflejarse, dependiendo del método de pago.

Le pedimos considerar estas condiciones antes de solicitar una cancelación y seguir los pasos correspondientes según su situación. Cualquier duda o comentario, por favor comunicarse al WhatsApp: +52 442 677 50 57. Estamos aquí para ayudarte.